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9月3日,由商务部、北京市人民政府共同主办的“2021中国电子商务大会”在北京国家会议中心开幕。值得买科技联合创始人、首席技术官刘峰出席大会“新型消费论坛”,并发表了《数智化赋能新消费》的主题演讲,分享在数字经济时代下,值得买科技作为一家专注消费产业的科技集团,用数智化赋能新消费的探索与成果。
本届电子商务大会作为中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)的重要板块之一,尽邀大量部委领导、行业专家、企业代表等交流分享。在服贸会“数字开启未来,服务促进发展”的主题下,围绕“新型消费、跨境电商、数商兴农、国企电商、数字商务”五大专题展开讨论。
万物皆媒时代,值得买科技持续提升B与C端连接效率
“十四五”开局之年,我国工业和信息化发展成就斐然,制造强国和网络强国建设迈出坚实步伐。互联网行业实现跨越式发展,基础支撑、创新驱动、融合引领作用更加凸显,在国民经济和社会中的地位显著提升。数字经济已经成为经济高质量发展新引擎。
值得买科技2011年成立,不仅亲历并见证着电商行业的发展,并始终致力于提升B端和C端的连接效率。刘峰将线上消费这10年分为三个阶段:第一个阶段起于电商行业开始发展,主要表现为传统电商企业纷纷上市,传统企业转向电子商务化。但彼时,商品品类有限、售后服务不足、网购尚未普及,行业发展不够完善。
第二阶段,随着行业监管日益完善,行业发展愈渐规范。相比此前消费信息和商品有限的情况,消费市场开始从商品稀缺、内容稀缺演变为商品溢出、内容稀缺。所以当时消费者的困惑变成了如何在浩如烟海的商品世界里,高效、准确地作出消费决策。“消费者那时候的需求,不光是买到好东西,更是简单准确地买到自己需要的好东西。”刘峰坦言。
当下消费行业已经演进到第三阶段,中国消费市场高速发展,带来了更为丰富的商品供给和消费内容。2010年,我国网络零售交易总额为5000亿元,占社会消费品零售总额约3%,而10年后,这两个数字分别是11.76万亿元和30%,网络零售交易的占比提升十倍。同时,大量内容平台在移动端出现、短视频时代人人都是内容的生产者、内容创作者极大增长,一个万物皆媒的时代已经到来。
而与之相应的,当下的商品供给和消费内容同样丰富,消费者找到符合需求的商品变得越来越难,同时优秀的品牌也容易淹没在海量内容中。这种情况直接造成了消费者与商品匹配不畅的问题。而这也正是值得买致力于解决的问题——用数智化能力,提升B端和C端的链接效率。
刘峰解释,值得买科技的数智化建设主要体现在两方面:一方面,通过结构化构建消费信息标准化体系,让数据可以被高效地存储、管理与使用,同时提升信息分发的效率和质量,最大程度避免无序的发生,高效地为消费者提供消费决策服务。另一方面,用数智化赋能消费数据,将服务C端消费者和B端客户过程中的海量消费信息进行梳理,结构化商品数据,整理成涵盖人、货、场、媒等多种维度的底层数据体系,帮助优秀品牌更精准的触达目标人群,提升消费者和品牌的连接效率。
从建设到开放,数智化赋能新消费
在布局与应用层面,刘峰分享了值得买科技的数智化实践和服务成果。
对于消费者来说,值得买科技凭借数智化能力提升消费者的决策效率,对商品信息进行结构化整理,建设“消费大数据库”。最直接的应用就是什么值得买APP上线了“商品百科”,通过建立品牌、系列、规格等层次结构,分类展示商品信息,以结构化的内容助力用户进行高效精准的消费决策。
值得买科技还将数智化能力赋能到不同的业务场景,以更好地服务B端客户。以旗下子公司星罗进行的直播带货业务为例,值得买科技用数智化规范直播流程,助力行业发展。通过自主研发的MRP系统,帮助电商带货全链条业务模型标准化,实现播前检测、自动化结算等功能。以此帮助直播带货全链条协同作业,为消费者提供可信赖的货品,为KOL提升带货效率优化变现流程,为品牌降低环节损耗提升ROI,帮助行业实现规范化成长。
刘峰表示,未来值得买科技更将继续开放自身数智化能力,进一步助力行业发展。如近期发布的“值数”消费洞察平台,为消费领域从业者一站式获得和管理消费信息提供工具。同时,值得买科技也输出自己的数智化能力为社会服务,如与高校进行课题共建,作为政府智库配合方向研究,协助行业组织制定标准,等等。未来,值得买科技还将为消费数据标准化、信息安全规范化、基础建设常态化贡献力量。
以近期值得买科技与益普索共建《中国创新体验指数》为例,刘峰真诚表态未来愿与更多的行业伙伴达成的共建共赢:通过关注消费的购买全流程,从消费者的感受和体验角度出发提供参考,从而助力产品创新、企业优化和发展,提升品牌整体竞争力。
“值得买科技的数智化进程,是从海量消费信息进行系统化梳理、构建消费信息标准化体系、逐步开放数智化能力的过程;是让消费信息、消费内容、消费数据发挥更大价值的过程;也是促进消费行业发展,和行业伙伴共建共赢的过程。”刘峰表示。
在数字技术同经济社会发展深度融合的大趋势下,值得买科技将持续夯实自身的数智化建设,从而提升消费信息的传递效率,创造更多的行业与社会价值,从而实现自身使命:让每一次消费产生幸福感。
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