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刚过去的“双11”，再次成为各大商家必争之地，其中“直播”是不可或缺的销售渠道。在一家服装工作室实习的庄若娜，也成了其中忙碌的一员，她除了要负责为电商店铺上新，还要负责微淘、微博、小红书等新媒体运营，并进行直播卖货。
以往，庄若娜可能讲不清楚自己的职业是什么，但现在可以了。今年6月底，“互联网营销师”正式纳入《国家职业分类大典》。像庄若娜这样的互联网营销从业者，获得了“官方认证”，迎来了规范发展的新时期。
统筹：赵亦平
文/广州日报全媒体记者何颖思 图/广州日报全媒体记者廖雪明
技能：从冷场“尬聊”到主动“撩人”
“双11”当天早上，庄若娜回到公司便看到有几十个订单，处理完订单后她又忙着上新：写文案、上视频、发短视频。晚上7点半到9点半，庄若娜的公司在短视频平台直播，这是他们第一次在网店之外的平台进行直播，虽然观看数不算多，但也有成交。
“进入公司第一次接触直播后，觉得很新奇，很有趣。”庄若娜今年21岁，在广州市工贸技师学院学习国际贸易专业，目前正在一家服装工作室实习。虽然学的是国际贸易，但她一直对电商很感兴趣，也想做新媒体运营或店铺运营的工作。
庄若娜说，在直播之前，她要准备好衣服搭配、布置场景和灯光，还要写好脚本。“一开始脚本写得比较短，不知道讲什么，后来了解产品越来越多，就讲得比较多了。”庄若娜说道。从开始只有一两百字的脚本，到后来近千字，庄若娜慢慢开始懂得如何拉近与粉丝的距离。
“印象最深的还是第一次直播，很紧张，也没有人发弹幕，比较冷场。”庄若娜说，第一次直播，因为紧张，全程“尬聊”。那时候的她不会控场，不敢直视镜头，最后硬着头皮把直播做完。那次之后，她开始留意其他人是怎么直播的，平常也会上淘宝看直播。慢慢地，庄若娜也学会了如何去“撩人”，与粉丝互动。
庄若娜认为，要做好直播，最重要是有良好的表达能力。“好的语言表达才能将产品更好地推销出去。其次是临场的应变能力和心理素质，还需要有亲和力。”
日常：玩转各大新媒体平台
除了直播，庄若娜还要负责微博、微淘、小红书等新媒体运营以及店铺运营。“‘双11’我们准备了30多件宝贝，先在外摄基地外拍，然后修图、做视频，最后是店铺上新。”庄若娜说，她主要负责店铺宝贝上新，起标题很讲究，“要结合关键词热度、流量，还要参考卖得比较火的同款如何写标题。”庄若娜说。
此外，写新媒体贴文也是个“技术活”。庄若娜每天要更新微博、微淘内容。她说，因为不同平台对应的粉丝不一样，所以内容也都不一样。“微博比较开放，买家可以通过话题进入店铺；微淘主要针对店铺粉丝，要更亲切些，互动更多些。”
通过自己看点赞量多、评价多的网红博文，庄若娜也慢慢悟出了一些“门道”。一开始，庄若娜总是“端着”，比如上了新的牛仔裤，只会“比较正经”地介绍裤子的特点。然而这些贴文都没什么浏览量。后来她发现，用词要有亲和力，要有自身体验，用比较接地气的语气，要像向朋友介绍自己的宝贝一样，才能吸引更多人浏览和评论。
“现在算是学习吧，我会继续做下去的。”庄若娜说，现在“互联网营销师”成了一个新职业，直播带货获得“正名”，这对他们来说是很大的鼓舞和认可。
庄若娜的老板刘辉告诉记者，三年前工作室开始在网店做直播，对于他们这类中小型企业来说，直播对卖货和流量实际上的帮助不是很大，但还是会坚持做直播，因为直播可以让大家较真实地感受产品，也有互动。
行业：
从业人员超千万人
仍需完善技能标准
《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年淘宝直播成交额超过千亿元，进店转化率超65%。广州大学新闻与传播学院副教授、广州直播电商研究院特约研究员苏凡博指出，直播转化率在不同平台差别较大，在10%到65%之间，“这跟主播带货的商品类目和个人魅力都有关系，个体差别非常大。”
“庄若娜的外形较好，口才也可以，所以让她试试。”刘辉说，如果学校开设相关专业或者有机构提供相关培训，将进一步促进行业发展，“我们更容易招聘到相关的人才，也可以免去岗前培训。”
“互联网营销师”成为新职业后，相关培训和职业技能标准仍需完善。今年9月，在中国轻工业联合会主办的互联网营销师新职业新闻发布会上引用的统计数据显示，目前网络用户已超过8亿人，互联网营销从业人员超1000万人，并以每月8.8%的速度快速增长。进入互联网营销新时代，互联网营销师职业队伍建设势在必行。中国轻工业联合会相关负责人表示，将在人社部指导下组织中国轻工企业投资发展协会等有关单位，以职业活动为导向，以职业技能为核心，研究互联网营销师国家职业标准。同时，还将根据职业标准，编写培训教材，开展互联网营销师培训。
“目前，学校各专业根据市场情况制定了一些网络营销课程，如电子商务师、营销师等。”广州市工贸技师学院商贸服务产业系教师张樱楸表示，由于“互联网营销师”今年刚纳入职业大典，未有完整的针对该职业的课程体系，不过她在课程内容里已经有所拓展，比如在“新媒体营销文案撰写”课程中，加入了直播脚本写作。张樱楸指出，据其了解“直播带货”除了主播、副播、助理等，还需要运营、招商、场控、美工、拍摄剪辑、社群运营等幕后岗位，直播不是一个人，而是一个团队，“互联网营销师背后是一条就业链条，可以帮助更多的人就业创业。”张樱楸说，互联网营销师成为新职业，将让行业更加规范化。
互联网营销师
职业定义：
在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。
主要工作任务：
1.研究数字化信息平台的用户定位和运营方式；
2.接受企业委托，对企业资质和产品质量等信息进行审核；
3.选定相关产品，设计策划营销方案，制定佣金结算方式；
4.搭建数字化营销场景，通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广；
5.提升自身传播影响力，加强用户群体活跃度，促进产品从关注到购买的转化率；
6.签订销售订单，结算销售货款；
7.协调销售产品的售后服务；
8.采集分析销售数据，对企业或产品提出优化性建议。
本职业包含但不限于下列工种：直播销售员
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