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自去年1月起，我国在全国范围内开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。近日，媒体调查发现，目前，不少网站和App已初步完成适老化改造，取得阶段性成效，但改造过程中也存在“浮于表面”“走形不走心”问题。
“走形不走心”主要表现形式有三。其一，广告植入套路繁多。部分App适老版虽然简化了界面，但却为了利益未按有关规范“简化”广告，仍可见到广告推送和诱导类按键。其二，界面设置徒有其表。部分App适老版只有首页是大字体、大图标，但点进二级界面、三级界面后便立即“打回原形”。其三，操作难度不减反增。部分App“长辈版”模式切换入口难找，这也是很多老年人“只听过、却没有用过”App适老版的重要原因。
缘何会出现“走形不走心”？原因很多。如，不“懂老”。目前，互联网平台在“懂老”方面缺乏足够多的用户数据，难以了解老年群体的真正需求。再如，急变现。部分互联网平台因为觉得老年用户的流量难以迅速变现，所以对推动适老化改造动力不足。而仔细剖析这些原因，会发现归根结底还是因为推动适老化改造时日尚短，各方对适老化改造必要性和重要性的认识都有待提升。
认识的提升，不仅要靠宣传呼吁，还要靠不断实践。对于适老化改造，我们要拿出足够的耐心和智慧，推动其持续优化。于社会力量、家庭而言，要通过指导老年人学习如何使用适老版、如何应对网络诈骗等，消除老年群体的“怵网”心理，提高其网络素养，让越来越多老年人能得心应手地“网上冲浪”。于互联网平台而言，要乘着老年人用户日渐增多的东风，充分认识到老年群体之于平台未来发展的重要性，深入研究老年群体特征，真正从老年人的需求出发不断优化适老化产品、服务。于相关部门而言，则不妨在互联网平台实践的基础上，研究推出强制性、统一性的适老化改造标准；对积极、主动参与适老化改造的平台，通过补贴等形式予以奖励；对部分平台在适老化改造中存在的违规违法行为及时加以惩戒，并设置“黑名单”。唯有各方都行动起来，共同推动适老化改造步入良性循环，“走形不走心”的问题才能得到化解。 （胡俊）
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