如何帮助老年人跨越与移动互联网时代之间的“数字鸿沟”?百度、滴滴、喜马拉雅等多个App都上线了“大字模式”或“老年模式”,向老年人拥抱移动互联伸出了橄榄枝。然而记者调查发现,适老化功能使用率还很低,一些老人因找不到入口而放弃。
(据4月14日《北京日报》)
互联网时代,科技的飞速发展给人们生活带来了许多便利,生活购物、交通出行、医疗健康、旅游导航、社交娱乐等,甚至各项政府公共服务都会依托信息科技,比如健康码、新冠疫苗预约等,而这种种便利反而变成了老年人的困难,飞速发展的信息化社会似乎将老年人远远地甩在了后面。这不只是老年人生活的小事,而是直接关系着老年人生活的幸福感和归属感,关系着老年人生活方方面面的切身利益。新冠疫情发生以来,健康码曾给广大老年人带来的不便,充分说明了老年人在互联网时代遇到的困难不仅关于个人,更关乎整个社会。
“民生无小事”,4月7日工信部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》,对适老版界面、适老版App需要达到的标准作出了规定。其实,此前政府就曾针对科技适老化发布相关措施,但由于没有规范标准,有些企业虽有所改进,“适老化”却并不“适老”,老年人要想找到“老年模式”入口,仍需求助年轻人。入口难寻的App何谈适老化?无法让老人独立操作,摆脱求助困境的“适老化”何谈适老?
眼下,打开娱乐App总会蹦出青少年模式提醒界面,这说明设置一个鲜明易操作的入口界面并非技术难题。对此,企业应主动承担起社会责任,为老人踏入信息时代筑好阶梯,不能只是设置一个隐藏按键。企业应真正想老年人之所想,从字体、功能、操作设置等为老年人打造更易于操作的界面,提供更符合老年人娱乐审美等的功能。
这不仅是企业的责任,更会是双赢的结果。一方面,虽然目前老年人市场远没有年轻人市场大,但很多老年人有钱有闲,一旦接受网络娱乐方式,用户活跃度并不会低,从近年来短视频平台老年用户增多就可证明。随着老龄化社会的到来,老年人信息市场其实是片待开发的蓝海。另一方面,企业承担责任,为老年人提供关爱服务,能体现企业的社会责任感,提升积累品牌口碑。
此外,带领老年人网上冲浪,让老年人跟上信息化潮流固然重要,也要注重网络风险问题。老年人对信息分辨能力低,信息隐私安全、网络诈骗、强制广告恶意诱导等问题都将成为老年人网络冲浪时的“暗礁”。要保护好老年人们手里的“养老金”,需要加强企业监管。可以参照青少年模式,建立绿色老人冲浪生态环境,对强制广告等恶意信息加以严格拦截,切实保障老年人权益不受侵害。
《中国质量报》
|