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“我们会一如既往地把网民的留言当作‘家书’，把网民的诉求当作‘家事’，回复好网民的关切，继续做好人民网留言办理工作。”在2020网上群众工作峰会上，一位地方领导干部这样向与会嘉宾分享开展留言办理工作的心得，收获众多点赞。通过网络体察民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生，如今已成为践行群众路线、提升治理能力的重要抓手，成为领导干部贴近群众、服务群众的基本功。
随着互联网迅猛发展，网络已渗透到社会各个方面，不仅深刻改变了生产方式、生活方式，也深刻影响着治理理念和治理能力。各级党政机关和领导干部必须要学会通过网络走群众路线，做好网上群众工作。领导干部坚持眼睛向下、俯身基层，开门纳谏、从善如流，帮助网民和广大群众解决问题，是践行为民服务宗旨的体现。实践证明，运用网络了解民意、开展工作，通过网上群众路线疏解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识，就可以画出党心民意交流交融的同心圆。
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。充分发挥网上群众工作平台作用，是网络媒体的重要职责。2020网上群众工作峰会发布的《2020人民网网上群众工作大数据》显示，人民网《领导留言板》自2006年成立至今，网民留言总量超270万件。特别是今年以来，在“十四五”规划编制、抗击新冠肺炎疫情等重要节点上，《领导留言板》不断发挥倾听人民呼声、汇聚人民智慧的特殊作用。小小留言板架起了党和群众的“连心桥”、开启了社情民意的“直通车”，成为人民网担当国家重点新闻网站排头兵使命职责的生动写照，发挥了党的新闻舆论工作主力军、主渠道、主阵地的重要作用。
网络平台不仅要做群众意见的集纳者，更要做解决问题的推动者。针对“保市场主体”议题，今年以来，各级领导干部答复小微企业减租降息、企业审批等网民留言反映的问题就有3万多件。此次峰会上，人民网还上线了“政企直通车”“网上群众工作与社会治理创新案例库”两个新产品，为推动更多群众问题解决提供新方案。
从井冈山上“夜打灯笼访贫农”、宝塔山下“同吃同住同劳动”，到如今做好网上群众工作、通过网络走群众路线，回顾我们党近百年来的奋斗历程，群众路线贯穿始终，筑起一道“真正的铜墙铁壁”。踏上全面建设社会主义现代化国家的新征程，更好发挥互联网无远弗届的技术优势，用好“从群众中来、到群众中去”的工作方法，我们一定能更好落实以人民为中心的发展思想，更好保持党同人民群众的血肉联系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚磅礴力量。
(责编：仝宗莉、董晓伟)
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